¿TIENES ALGUNA DUDA? AQUÍ TE RESPONDEMOS LAS MÁS FRECUENTES

16/10/2018

¿Buscas información sobre Thuasne, sobre un producto o un servicio? Encuentra aquí todas las respuestas a tus preguntas.

QUISIERA COMPRAR UN PRODUCTO THUASNE, ¿HACÉIS VENTA DIRECTA?

Los productos Thuasne son dispositivos médicos sujetos a prescripción médica. Por ello, deben ser dispensados por un profesional de salud que también te aportará todos los consejos médicos vinculado al producto y a su uso. Por lo tanto, te recomendamos dirigirte a una ortopedia cercana o centro especializado autorizado THUASNE. 


 

¿A DONDE PUEDO ACUDIR?

Nuestros productos están disponibles sólo en ortopedias y centros especializados autorizados por la marca. Estos profesionales de salud podrán orientarte hacia el producto más adaptado a lo que necesitas. En caso de necesitar consejo o localización de los centros más cercanos a tu localidad, puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el formulario de la página de contacto o llamándonos por teléfono.


 

HE COMPRADO UN PRODUCTO, CREO QUE TIENE UN DEFECTO ¿CÓMO DEBO PROCEDER?

En todo el mundo, el “made in Thuasne” se basa en una política de calidad exigente; Thuasne siempre tiene la premisa de la excelencia por respeto al usuario. Si piensas que el producto presenta algún defecto, no dudes en hablar con el profesional de salud ante quien se compró. Validaremos con él los distintos puntos de control según el producto en cuestión.


 

El PRODUCTO QUE ENCARGUÉ NO ES DE MI TALLA ¿PUEDO CAMBIARLO?

Los productos Thuasne son dispositivos médicos. Respecto a esto, conviene tener un intercambio con un profesional de salud, único habilitado para proporcionarte el producto o cambiar su talla.


 

¿PUEDO DISPONER DE UN CATÁLOGO DE PRODUCTOS THUASNE?

El conjunto de nuestras gamas de productos es accesible en nuestro sitio Internet en esta dirección. No obstante, los catálogos en formato papel están disponibles en nuestras ortopedias y centros autorizados.


 

¿CÓMO LAVAR MI PRODUCTO?

La mayoría de nuestros productos son lavables en máquina a 30°C. Te aconsejamos, no obstante, consultar los pictogramas de mantenimiento visibles en la etiqueta de cada uno de nuestros productos. Si se aconseja un lavado a mano, conviene utilizar un jabón sin detergente, aclarar abundantemente con agua tibia, secar por ligeras presiones y dejar secar el producto completamente, lejos de cualquier fuente de calor directa.


 

¿QUÉ PRODUCTO CORRESPONDE MEJOR A MI PATOLOGÍA?

Sólo tu médico y especialista están habilitados para prescribir o recomendar el producto más adaptado a tus necesidades. El profesional será quien esté más capacitado para responder a todas sus preguntas enfocadas al producto más adaptado. ¿Necesitas que te indiquemos tu centro u ortopedia Thuasne autorizada más cercana? Contacta con nosotros a través de la página de contacto. Te ayudaremos en el proceso global.


 

HE PERDIDO EL MANUAL DE INSTRUCCIONES DE MI PRODUCTO

Puedes rellenar el formulario de la página de contacto o llámanos por teléfono y te lo enviaremos por correo electrónico fácilmente.


 

¿FABRICAN ARTÍCULOS A LA MEDIDA Y TIENEN LA MISMA TARIFA QUE UN ARTÍCULO ESTÁNDAR?

Tenemos una gama dedicada a productos a la medida. Puedes informarte ante tu ortopedia habitual que tomará medidas específicas y realizará el presupuesto solicitado.